SCMに取り組むすべての企業のために

顧客が要望する納期や数量に対して、利用可能な在庫や生産計画から対応できる割合。
例えば、顧客の要求１００件のうち、欠品や納期遅れにより、３件対応できない場合、サービスレベルは97％である。